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雲南Yunnan旅遊管理新辦法顯威力
10/10/2017





用手機評價導遊服務品質,不僅操作方便、不受時間限制,而且評價結果更符合遊客真實意願。”108日,在昆明市的一家旅行社門店前,結束國慶中秋長假雲南之旅的福建遊客秦輝通過掃描微信二維碼,對他所參加的團隊的導遊進行了評價。和秦輝一樣,這個假期,不少赴滇遊客都對雲南旅遊管理新辦法點贊。

101日,《雲南省旅行社經營行為評價及重點監管辦法》和《雲南省導遊人員服務品質綜合評價辦法》正式實施,其中提出,依託建立全省統一的導遊管理資訊平臺,對執業導遊開展服務品質綜合評價。各地旅遊管理部門在景區、旅行社營業網點等場所粘貼二維碼,廣泛宣傳推廣雲南導遊服務品質評價平臺。假期堙A已有一部分遊客在平臺上對導遊的服務進行評價。一段時間後,導遊服務品質綜合評價結果將在平臺公示,為遊客提供查詢和參考,同時還將作為旅遊管理部門及導遊協會對導遊人員表彰獎勵的主要依據,以此規範導遊服務行為。

415日《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》施行以來,我省各級各部門認真貫徹落實,保持旅遊市場秩序整治的高壓態勢。為了保障假日旅遊市場規範有序,全省各級假日旅遊領導協調機構嚴格執行24小時值班制度,旅遊投訴受理、應急值守、資訊報送等各項工作有條不紊。各州市假日辦派出工作人員到遊客集中區域進行實地巡查,幫助遊客現場協調和解決問題。其中,昆明市派出檢查組3個,出動檢查人員160多人次;大理白族自治州派出檢查組12個,出動檢查人員180多人次;西雙版納傣族自治州組織市場檢查組4個,出動檢查人員140多人次;麗江市出動警力1000餘人,車輛286輛次,檢查整改景區和旅遊安全隱患6處,調解旅遊糾紛40多起。這個長假,面對紛至遝來的遊客,雲南旅遊市場經受住了考驗。1010日,記者從省旅遊發展委員會獲悉,節日期間,全省旅遊市場總體運行平穩,沒有發生重大旅遊安全事故。全省共收到旅遊投訴19件,同比大幅下降。目前,所有投訴均已處理完畢。

  記者:朱海(雲南日報)


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